[充值问题]充值失败申诉中心

admin

关于充值遇到相应问题介绍

常见一些充值问题：
1.充值成功，未收到商城币。

说明：这种情况出现机率不高，但是每个月都会出现几次这类情况发生。
当玩家在平台网页上充值成功后，传达给服务器上的充值网关程序，网关程序发送商城币至玩家帐号上。
偶尔会出现平台与服务器充值网关之间发生断网的现象这种情况下，平台充值成功，但是没有传达到服务器上的网关程序。因此玩家将无法收到商城币。

遇到这种情况玩家可以联系GM，或者论坛回贴。正常12小时内GM会查询充值后台以免有玩家出现此类情况。


2.充值时填写的帐号有误导致不能收到商城币

说明：少数玩家，充值时会填写角色ID，或者填写错误的游戏帐号，因此导致网关程序无法识别游戏内真正的帐号是多少不能发送商城币。
这类玩家，如果充值失败后切记主动联系GM进行补发。

由于大多玩家充值时不留联系方式，加上填写的帐号有误，GM线外线内都联系不上玩家，造成无法联系玩家补发商城币




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充值成功未到商城币如何解决？

论坛上报格式本贴下回复)
1.游戏帐号
2.充值时间
3.充值金额

或者联系GMQQ859777824 手机短信通知：18377204927

admin

时间：12-19 19:23:40
帐号：Febreze
充值帐号有误，无法联系本人，请该玩家主动联系GM上报有效的帐号进行补发商城币

admin

时间：12-19 19:23:40
帐号：Febreze
充值帐号有误，无法联系本人，请该玩家主动联系GM上报有效的帐号进行补发商城币